Задаволены
- Што робіць прыватны біржы
- Асноўныя тэхнічныя ролі АТС
- Практычныя функцыі АТС
- IP-АТС
- Праграмнае забеспячэнне АТС
Што робіць прыватны біржы
АТС (Private Branch Exchange) - гэта станцыя камутатараў для тэлефонных сістэм. Ён складаецца ў асноўным з некалькіх аддзяленняў тэлефонных сістэм і пераключае злучэнні на іх і з іх, тым самым звязваючы тэлефонныя лініі.
Кампаніі выкарыстоўваюць АТС для падлучэння ўсіх унутраных тэлефонаў да знешняй лініі. Такім чынам, яны могуць узяць у арэнду толькі адну лінію і шмат людзей карыстаюцца ёю, і кожны з іх за сталом мае іншы нумар. Нумар не ў тым жа фармаце, што і нумар тэлефона, хоць гэта залежыць ад унутранай нумарацыі. Унутры АТС вам трэба набраць толькі трохзначныя або чатырохзначныя нумары, каб патэлефанаваць на іншы тэлефон у сетцы. Мы часта называем гэты нумар пашырэннем. Чалавек, які тэлефануе звонку, можа папрасіць пашырэнне, накіраванае на таго, каго яна нацэльвае.
Асноўныя тэхнічныя ролі АТС
- Пераключацца паміж карыстальнікамі тэлефонаў, ствараючы тым самым злучэнні
- Каб пераканацца, што сувязь застаецца правільнай, захоўваючы свае рэсурсы
- Каб правільна спыніць злучэнне, калі карыстальнік адклаў трубку
- Для запісу колькасці, статыстыкі і дазавання, звязаных з тэлефанаваннямі
Практычныя функцыі АТС
- Укажыце адзін адзіны нумар, які знешнія абаненты могуць выкарыстоўваць, каб атрымаць доступ да ўсіх асоб у кампаніі.
- Раўнамерна размяркоўвайце званкі супрацоўнікам каманды адказаў; з дапамогай функцыі аўтаматычнага размеркавання выклікаў (ACD).
- Аўтаматызаваць адказванне на выклік, але прапаноўваючы меню варыянтаў, з якіх карыстальнік можа выбраць, каб быць накіраваны ў пэўнае пашырэнне або аддзел.
- Дазвольце выкарыстоўваць індывідуальныя дзелавыя прывітанні, адказваючы на званкі.
- Забяспечыць функцыі кіравання сістэмнымі званкамі.
- Змесціце знешніх абанентаў у рэжыме чакання, чакаючы адказу запытанага чалавека і праслухоўваючы музыку ці індывідуальныя камерцыйныя паведамленні для таго, хто тэлефануе.
- Запішыце галасавыя паведамленні для любога пашырэння ад знешняга тэлефона.
- Перадача выклікаў паміж унутранымі пашырэннямі.
IP-АТС
АТС не толькі для VoIP, але і для стацыянарных тэлефонных сістэм. АТС, спецыяльна зробленая для VoIP, называецца IP АТС, што абазначае Internet Protocol Private Branch Exchange.
Да гэтага часу АТС - гэта раскоша бізнесу, які маглі дазволіць сабе толькі велізарныя кампаніі. Цяпер, выкарыстоўваючы IP-АТС, сярэднія і нават некаторыя невялікія кампаніі таксама могуць скарыстацца функцыямі і функцыяналамі АТС пры выкарыстанні VoIP. Праўда, яны павінны ўкласці крыху грошай у абсталяванне і праграмнае забеспячэнне, але прыбытковасць і выгады значныя ў доўгатэрміновай перспектыве, як аператыўна, так і фінансава.
Асноўныя перавагі, якія прыносяць IP-АТС, - гэта маштабаванасць, кіраванасць і ўдасканаленыя функцыі.
Даданне, перамяшчэнне і выдаленне карыстальнікаў з тэлефоннай сістэмы і з іх можа быць вельмі дарагім, але з IP-АТС гэта максімальна эканамічна, як і проста. Акрамя таго, IP-тэлефон (які ўяўляе тэрміналы ў тэлефоннай сетцы АТС) можа не спатрэбіцца для прывязкі да аднаго канкрэтнага карыстальніка. Карыстальнікі могуць празрыста ўвайсці ў сістэму праз любы тэлефон у сетцы; не губляючы пры гэтым сваіх асабістых профіляў і канфігурацый.
IP-АТС маюць больш праграмнае забеспячэнне, чым іх папярэднікі, таму выдаткі на тэхнічнае абслугоўванне і мадэрнізацыю значна скарачаюцца. Праца таксама прасцей.
Праграмнае забеспячэнне АТС
IP-АТС патрабуе праграмнага забеспячэння для кіравання механізмам. Найбольш папулярнае праграмнае забеспячэнне АТС - Asterisk (www.asterisk.org), якое з'яўляецца добрым праграмным забеспячэннем з адкрытым зыходным кодам.
